I. Cách thức đặt mua sản phẩm trên HoalanSaigon.vn

1. Làm  sao để mua được Sản phẩm từ HoalanSaigon.vn?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

+ Mua hàng trực tiếp trên website.

+ Đặt hàng qua Hotline(24/24)  0964 157 000 hoặc liên hệ số điện thoại bàn (trong giờ hành chính ) 08. 3844 8643

+ Đặt hàng trực tiếp tại showroom: 142A Nguyễn Văn Trỗi, P.8 Q. Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh.

2. Thời gian đặt hàng trước khi giao hoa là bao nhiêu thì tốt nhất?

Trong tất cả trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hoa trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể giúp bạn được tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng và những mẫu hoa đơn giản chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể giúp bạn.

3. HoalanSaigon.vn sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?

Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hành thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

4. Sản phẩm của HoalanSaigon.vn có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?

Tất cả các đại lý và nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ đã đươc chọn lọc và có cam kết với HoalanSaigon để phục vụ các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến quý khách. Bạn cứ yên tâm nhé! Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi tại tổng đài 0964 157 000 – email: HoalanSaigon.vn@gmail.com . Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng.

Trong trường hợp thiếu nguyên liệu về hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất.

5. Tôi có nhất thiết phải đăng ký trở thành khách hàng của HoalanSaigon.vn mới được mua hàng hay không?

Tùy vào tính chất riêng tư bạn không cần phải đăng ký. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như: gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà…

6. Trường hợp bạn quên mật khẩu

Để lấy lại mật khẩu của mình bạn bấm vào dòng chữ  “Problems Logging In? ” trong phần đăng nhập.

Bạn nhập vào địa chỉ email mình đã dùng khi đăng ký tài khoản, sau đó bấm nút “Get Password”.

Sau đó bạn truy cập vào địa chỉ email của mình và bấm vào đường link trong email đó để đi đến bước cuối cùng.

Ở bước cuối cùng này bạn gõ mật khẩu mới vào và ấn nút “Save” để hoàn tất.

II. Cách thức thanh toán:

7. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ HoalanSaigon.vn?

Bạn có thể thanh toán trực tiếp, chuyển qua ngân hàng hoặc gửi qua bưu điện… Bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây:  Hướng dẫn thanh toán

8. Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hoa gấp thì tôi phải làm sao?

Bạn chi cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email HoalanSaigon.vn@gmail.com, chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này.

9. Trong trường hợp nào thì HoalanSaigon.vn sẽ tính thêm phí vận chuyển/ phí dịch vụ khác?

Hiện nay, HoalanSaigon.vn đã có chính sách miễn phí vận chuyển trong khu vực nội thành TPHCM. Tuy nhiên, ở những khu vực quá xa trung tâm, chúng tôi sẽ tính thêm một ít phí tùy vào khoảng cách giao hoa đến khu vực trung tâm.

III. Những thắc mắc phát sinh trong suốt quá trình thực hiện đơn hàng:

10. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ HoalanSaigon.vn phải làm như thế nào?

+ Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại CSKH:  08. 3844 8643 trong từ 7h30 – 19h00 hàng ngày.
+ Hoặc gọi điện trực tiếp tới số hotline: 0964 157 000.
+ Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: HoalanSaigon.vn@gmail.com

11. Thời gian làm việc của showroom?

Giờ làm việc : Thứ 2 đến Chủ nhật:  7h30-19h00

Ngoài giờ làm việc trên khách hàng vui lòng liên lạc qua điện thoại 0964 157 000 để được hỗ trợ 24/24

12. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?

Bạn có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h tại Tp. HCM và  12h đối với các tỉnh thành khác.

13. Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận được nhận hoa đúng thời gian?

Chúng tôi sẽ thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua điện thoại, chat, SMS…

14.  Làm thế nào để có thể kiếm tra sản phẩm đã đặt?

Bạn có thể liên lạc với với người nhận và yều cầu chụp hình lại sản phẩm. Trong trường hợp bạn yêu cầu chúng tôi chụp hình và gửi hình lại hoàn toàn miễn phí.

15. Tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa cho phù hợp, vậy tôi có thể được tư vấn trước khi đặt hoa không?

Bạn có thể liên lạc đến số hotline 0964 157 000 để được tư vấn nhanh.

16. Nếu tôi muốn hợp tác cung cấp sản phẩm cho HoalanSaigon.vn thì tôi phải làm thế nào?

Nếu như bạn quan tâm và muốn trở thành đối tác của chúng tôi, bạn vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ HoalanSaigon.vn@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0978 554 520 (Mr. An) để biết thêm các thông tin về hợp tác.

17. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của HoalanSaigon.vn, tôi có được hoàn lại tiền hay không?

HoalanSaigon chúng tôi luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Do đó nếu bạn có điều gì không hài lòng chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho bạn và kèm theo quà xin lỗi từ công ty.

18. Tôi muốn giới thiệu bạn bè và người thân tham gia mua hàng tại HoalanSaigon.vn thì làm thế nào?

Bạn có thể gửi đường link website của chúng tôi cho họ qua Email, Facebook, Yahoo hoặc các mạng xã hội khác. Chúng tôi luôn trân trọng sự yêu mến và tin tưởng của các bạn.

Top